Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 15 juillet 2026

1. Introduction

Bienvenue chez Go Playfully Inc., exerçant sous le nom commercial Outgoing (« Outgoing », « la Société », « nous », « notre » ou « nos »). Chez Outgoing, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à mériter votre confiance. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre plateforme, nos applications ou notre application mobile, ainsi que les services associés (collectivement, les « Services »). Elle décrit également les droits et choix en matière de confidentialité dont vous disposez en vertu des lois applicables et la manière dont vous pouvez les exercer.

Utilisateurs internationaux et avis RGPD

Utilisateurs internationaux

Nos Services sont accessibles à des personnes situées dans de nombreux pays à travers le monde. Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis, y compris dans l'Espace économique européen (« EEE »), au Royaume-Uni ou en Suisse, vos informations personnelles peuvent être collectées, transférées, stockées et traitées aux États-Unis et dans d'autres pays où nous ou nos prestataires de services exerçons nos activités.

Si vous vous trouvez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, des informations complémentaires concernant le traitement de vos données personnelles, y compris vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et des lois connexes, sont disponibles dans notre Avis de confidentialité RGPD, qui fait partie intégrante de cette politique de confidentialité. Veuillez cliquer ici pour consulter notre Avis de confidentialité RGPD.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes d'informations personnelles auprès des utilisateurs de notre Service :

• Identifiants : tels que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP ou autres identifiants similaires pouvant être associés à vous ou à vos appareils.
• Activité sur Internet : informations relatives à votre historique de navigation, votre historique de recherche et vos interactions avec nos Sites et notre Service.
• Contenu utilisateur : tout message, commentaire, image, graphique ou autre contenu que vous soumettez, publiez ou transmettez via notre Service.
• Informations commerciales : notamment les registres de biens personnels, produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres antécédents ou tendances d'achat ou de consommation.
• Données de géolocalisation : nous collectons des informations sur votre localisation, y compris une localisation approximative dérivée de votre adresse IP et, avec votre permission, une géolocalisation précise dérivée du GPS de votre appareil ou de technologies similaires de géolocalisation.
• Informations que vous nous fournissez : lorsque nous sollicitons vos commentaires, organisons des concours, vous demandons de remplir des formulaires d'enquête, ou l'un de nos questionnaires de personnalisation facultatifs.
• Informations personnelles sensibles. Nous traitons les informations personnelles, y compris toute information personnelle que vous choisissez de fournir concernant vos enfants, avec le soin et la confidentialité appropriés. Nous ne vendons ni ne partageons ces informations à des fins de publicité comportementale intercontextuelle et ne les utilisons que dans la mesure nécessaire pour fournir, maintenir et améliorer les Services, et comme décrit par ailleurs dans cette politique de confidentialité. Si vous fournissez des informations de carte de paiement, celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement conforme à la norme PCI DSS pour notre compte. Les informations de carte de paiement sont protégées par des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, y compris le chiffrement en transit et, le cas échéant, au repos.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et améliorer le Service : pour exploiter, maintenir et améliorer notre Service.
• Communication : pour vous envoyer des informations, des mises à jour de statut, des avis et d'autres informations relatives au Service, y compris les informations de facturation et de compte.
• Sécurité : pour protéger la sécurité et l'intégrité de notre Service et prévenir la fraude ou toute autre activité malveillante.
• Conformité légale : pour respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation, et traiter les litiges pour lesquels nous pourrions devoir fournir vos informations aux forces de l'ordre sur présentation d'une citation à comparaître ou d'une autre procédure légale. Selon la nature de la demande, il se peut que nous ne puissions pas vous informer qu'une telle demande a été formulée par les autorités.
• Publicités ciblées : nous pouvons utiliser les informations collectées via des technologies de suivi, ainsi que celles que vous nous fournissez directement, pour vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser.

4. À qui nous partageons vos informations

Dans le cadre de la fourniture de nos services et de nos activités commerciales, nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : des fournisseurs tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que les processeurs de paiement par carte de crédit. Lorsque nous faisons appel à des tiers, nous limitons la manière dont ils peuvent accéder à vos informations et les utiliser.
• Autorités gouvernementales et autres fins légales : nous pouvons devoir divulguer des informations vous concernant lorsque nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à une loi ou une réglementation, ou si nous y sommes légalement tenus, par exemple en réponse à une décision de justice ou une procédure légale, ou pour établir, protéger ou exercer nos droits légaux, ou pour nous défendre contre des réclamations ou demandes légales.
• Pour enquêter sur des activités illégales : nous pouvons divulguer des informations vous concernant si nous estimons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou agir contre : (a) des activités illégales, la fraude, la désinformation, la mésinformation, des situations impliquant des menaces potentielles pour nos droits ou nos biens (ou pour les droits ou biens des personnes qui utilisent nos Services), ou pour protéger la sécurité personnelle ou éviter un préjudice à toute personne, à nos utilisateurs, ou aux réseaux, à l'infrastructure ou au bon fonctionnement de nos services.
• Sécurité : les autorités, les forces de l'ordre et nos prestataires de services qui fournissent des services de sécurité et de réponse aux incidents dans le cadre de contrats limitant leur utilisation et leur conservation de vos informations.
• Cessions d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos informations peuvent être transférées à nos filiales, autorités gouvernementales ou tiers aux fins d'évaluation, de traitement ou de finalisation d'une transaction.
• Conseillers professionnels : nous faisons appel à des conseillers professionnels, notamment des avocats et des comptables, et pouvons être tenus de divulguer des informations vous concernant lorsque nous engageons leurs services, notamment dans le cadre d'audits et de contrôles financiers ou réglementaires.

5. Comment nous partageons vos informations

La Société restreint l'accès à vos informations aux employés autorisés et ne partage pas vos informations avec des tiers, sauf dans les circonstances décrites dans cette politique.

Employés et sous-traitants autorisés

Nos employés et sous-traitants autorisés peuvent accéder à vos informations dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions. Tous nos employés et sous-traitants sont tenus de protéger la confidentialité de vos informations.

Prestataires de services

Nous partagerons des informations vous concernant avec des prestataires de services autorisés afin de nous assister dans le marketing et la publicité, la communication avec vous, la gestion de notre base de données clients, les services professionnels, ainsi que la fourniture et la gestion des Services (y compris l'hébergement des centres de données, la sécurisation de nos Services et le traitement des paiements).

Lorsque nous partageons vos informations avec l'un des prestataires de services, tiers, revendeurs ou partenaires mentionnés ci-dessus, nous veillons à ce qu'ils s'engagent à respecter des obligations conformes à cette politique de confidentialité ainsi que toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée.

Cookies, pixels et données d'activité en ligne

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers de données, généralement composés d'identifiants alphanumériques, que nous transférons vers votre appareil via votre navigateur web à des fins d'enregistrement et de fonctionnement. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour nous aider à exploiter notre Site et nos Services, améliorer votre expérience, analyser l'utilisation et soutenir nos activités marketing. Les cookies que nous utilisons se répartissent généralement dans les catégories suivantes :

• Cookies essentiels. Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et des Services. Par exemple, ils permettent des fonctionnalités essentielles telles que la sécurité, la gestion du réseau, l'authentification des comptes et le traitement des transactions. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.
• Cookies d'analyse et de performance. Ces cookies nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Site et les Services, y compris les pages visitées, le temps passé sur ces pages et la façon dont les utilisateurs naviguent sur le Site. Nous utilisons ces informations de manière agrégée pour améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur.
• Cookies publicitaires et de ciblage. Ces cookies, qui peuvent être déposés par nous ou par des partenaires tiers (tels que des réseaux publicitaires et des plateformes de réseaux sociaux), sont utilisés pour suivre l'activité de navigation dans le temps et sur différents sites web. Ils nous aident, ainsi que nos partenaires, à diffuser des publicités plus pertinentes selon vos centres d'intérêt et à mesurer l'efficacité de ces publicités.

Par ailleurs, il existe deux types de cookies selon leur durée de traitement :

• Cookies de session. Les cookies de session n'existent que pendant une session en ligne et sont supprimés à la fermeture de votre navigateur. Nous utilisons les cookies de session pour vous identifier pendant une session, traiter les transactions et maintenir votre statut de connexion.
• Cookies persistants. Les cookies persistants restent sur votre appareil après la fermeture de votre navigateur et servent à reconnaître votre appareil, à mémoriser vos préférences et à collecter des informations sur vos interactions avec le Site au fil du temps.

Nous pouvons également autoriser des tiers à déposer des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre Site. Ces tiers peuvent collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web et services en ligne.

Comment nous utilisons les technologies de suivi

Nous et nos partenaires tiers utilisons des cookies, pixels, balises web et technologies de suivi similaires (collectivement, les « Technologies de suivi ») pour collecter automatiquement des informations sur vos interactions avec nos Sites et Services. Ces informations peuvent inclure, par exemple, votre historique de navigation, votre activité de recherche, les pages consultées, les liens cliqués, les identifiants d'appareil, l'adresse IP, ainsi que des informations sur vos interactions avec notre contenu, nos publicités et nos communications.

Nous utilisons ces informations à diverses fins, notamment pour exploiter et améliorer nos Services, comprendre l'activité et les préférences des utilisateurs, personnaliser le contenu et les publicités, et soutenir nos efforts d'analyse et de marketing. Dans le cadre de ces activités, nous pouvons divulguer ou mettre à disposition des tiers des informations collectées via les Technologies de suivi, notamment des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyse et des plateformes de réseaux sociaux, qui peuvent utiliser ces informations à leurs propres fins, telles que la mesure de la performance publicitaire, la fourniture d'analyses et la diffusion de publicités ciblées.

Dans certaines juridictions, y compris en vertu des lois applicables des États américains en matière de confidentialité, la divulgation d'informations collectées via les Technologies de suivi à des tiers à des fins publicitaires ou d'analyse peut être considérée comme une « vente », un « partage » ou une autre forme de publicité ciblée impliquant des informations personnelles, dans la mesure où ces informations identifient raisonnablement, se rapportent à, ou pourraient être liées à vous ou à votre appareil.

Nous disposons d'une fonction de gestion des préférences en matière de cookies sur notre site web, que vous pouvez consulter à tout moment pour modifier vos options de partage.

Réseaux sociaux et services tiers

Nous pouvons utiliser des pixels et technologies similaires fournis par des sociétés telles que Meta (y compris Facebook et Instagram) et X (anciennement Twitter) pour mesurer l'efficacité de nos publicités, comprendre l'engagement des utilisateurs et diffuser des publicités ciblées. Ces technologies peuvent permettre à ces tiers de collecter des informations sur vos interactions avec nos services et de combiner ces informations avec des données qu'ils collectent auprès d'autres sources. En conséquence, vous pouvez recevoir sur ces plateformes des publicités adaptées à vos centres d'intérêt en fonction de vos interactions avec notre site web ou nos services.

Toute collecte, utilisation, combinaison ou traitement ultérieur d'informations personnelles par ces tiers — y compris Meta, Facebook, Instagram, X, LinkedIn et autres plateformes similaires (collectivement, les « Réseaux sociaux ») — est régi par leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation, et non par cette politique de confidentialité. Lorsque vous interagissez avec du contenu intégré ou lié aux Réseaux sociaux (par exemple, en cliquant sur une icône de réseau social, en interagissant avec du contenu intégré, ou en interagissant avec des publicités), vos informations peuvent être divulguées à ces Réseaux sociaux ou collectées par eux conformément à leurs politiques. Il vous incombe de consulter et de respecter les conditions et politiques de confidentialité applicables de ces Réseaux sociaux.

Informations que nous collectons à votre sujet auprès de sites de réseaux sociaux. Vous pouvez également vous connecter à nos Services via vos comptes de réseaux sociaux, tels qu'Apple ou Google. Si vous le faites, nous obtenons des informations de ces sites comme suit :

• Apple. Si vous vous connectez à notre Site ou à nos Services à l'aide de votre compte Apple, vous devez saisir vos identifiants Apple. En vous connectant via Apple, vous nous accordez l'accès à vos informations, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre préférence linguistique et votre photo de profil.
• Google. Si vous vous connectez à notre Site ou à nos Services à l'aide de votre compte Google, vous devez saisir vos identifiants Google. En vous connectant via Google, vous nous accordez l'accès à vos informations, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre préférence linguistique et votre photo de profil.

Nous conservons les informations que nous recevons des comptes de réseaux sociaux avec les autres informations que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet. Tout site de réseau social tiers contrôle les informations qu'il collecte à votre sujet. Pour savoir comment ces sites peuvent utiliser et divulguer vos informations, y compris toute information que vous rendez publique, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives, disponibles sur leurs sites web. Nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont un site tiers utilise ou divulgue les informations personnelles qu'il collecte à votre sujet.

Analyses tierces. Nous utilisons des dispositifs et applications automatisés, tels que Google Analytics, pour évaluer l'utilisation de notre Site et, dans la mesure permise, de nos Applications. Nous pouvons également utiliser d'autres moyens d'analyse pour évaluer notre Site, nos Applications, notre Application mobile et nos Services. Nous utilisons ces outils pour nous aider à améliorer la performance et l'expérience utilisateur de notre Site et de nos Services. Ces entités peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi, telles que des balises web ou des objets de stockage local (LSO), pour fournir leurs services. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez également télécharger le module complémentaire de désactivation de Google Analytics pour empêcher l'utilisation de vos données par Google Analytics.

Réseaux publicitaires. Les utilisateurs situés aux États-Unis peuvent se désinscrire de nombreux réseaux publicitaires. Par exemple, vous pouvez consulter la page de choix des consommateurs de la Digital Advertising Alliance (« DAA ») pour obtenir des informations sur la désinscription de la publicité basée sur les centres d'intérêt et vos choix concernant l'utilisation de vos informations par les entreprises membres de la DAA. Vous pouvez également consulter la page de désinscription des consommateurs de la Network Advertising Initiative (« NAI ») pour obtenir des informations sur la désinscription de la publicité basée sur les centres d'intérêt parmi les membres de la NAI.

Contrôle global de la confidentialité (Global Privacy Control, « GPC »)

Certains navigateurs web et extensions de navigateur proposent un signal « Global Privacy Control » ou « GPC », un paramètre activable par l'utilisateur qui communique votre préférence de refus concernant certains types de traitement de données, y compris la vente, le partage ou l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous reconnaissons et respectons les signaux GPC comme une demande valable de refus de la vente et du partage d'informations personnelles ainsi que de leur utilisation à des fins de publicité ciblée, dans la mesure où ces obligations s'appliquent à nos activités de traitement. Lorsque nous détectons un signal GPC provenant de votre navigateur ou appareil, nous le traitons comme une demande de refus pour ce navigateur ou cet appareil et l'appliquons de manière transparente, conformément aux exigences légales applicables.

Veuillez noter que les signaux GPC sont spécifiques au navigateur et à l'appareil, et ne s'appliqueront qu'au navigateur ou à l'appareil à partir duquel le signal est transmis.

Utilisation de données dépersonnalisées. Nous pouvons utiliser des données dépersonnalisées, qui ne peuvent être associées à vous ou aux personnes utilisant nos services, à des fins de fourniture des Services, de développement de produits, de formation des employés, de recherche et développement, et pour tirer des enseignements en matière d'amélioration des produits et à d'autres fins opérationnelles améliorant nos Services et votre expérience avec nous. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que notre processus de dépersonnalisation des informations vous concernant, ainsi que votre utilisation des services, ne puissent pas vous être associés ou liés. Lorsque nous partageons des données dépersonnalisées avec nos prestataires de services, partenaires ou autres tiers, nous concluons des contrats qui restreignent l'utilisation de ces données et leur ré-identification vers vous ou d'autres utilisateurs de nos services.

Fonctionnalités d'intelligence artificielle. Nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour fournir certaines fonctionnalités des Services, y compris la génération d'informations, de recommandations, de résultats de recherche et d'autre contenu en réponse à vos demandes. Pour fournir ces fonctionnalités, nous pouvons traiter les informations que vous soumettez via les Services, y compris les instructions, questions, documents et autre contenu. Nous utilisons ces informations uniquement pour fournir et améliorer les Services, et comme décrit par ailleurs dans cette politique de confidentialité.

6. Durée de conservation de vos informations

Nous conservons les informations vous concernant uniquement le temps nécessaire pour fournir nos Services, nous conformer à la loi applicable et respecter nos obligations contractuelles. Nous pouvons conserver vos informations personnelles, publications et registres de service aussi longtemps que vous êtes client, afin de vous fournir les Services.

Une fois qu'il n'est plus nécessaire de conserver des informations vous concernant, nous les éliminerons de manière sécurisée ou les anonymiserons.

Les données agrégées sont conservées et utilisées par la Société à des fins d'analyse, d'amélioration des produits et de dépannage. Dans certains cas, du contenu de réseaux sociaux peut continuer d'exister sur les Réseaux sociaux même après que vous ou nous l'ayons supprimé de nos Services ; vous devrez alors contacter directement le Réseau social concerné si vous souhaitez le faire supprimer.

7. Confidentialité des enfants

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Nos Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et ne doivent être utilisés que par des personnes âgées d'au moins 18 ans utilisant les Services à des fins professionnelles. Si vous pensez que nous détenons des informations provenant d'un enfant, veuillez nous contacter à : [email protected]

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables conçues pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de l'un de nos produits ou services, ou de vos interactions avec nos sites web ou l'une de nos applications, vous pouvez contacter notre équipe de cybersécurité à [email protected]

9. Loi californienne « Shine the Light »

L'article 1798.83 du Code civil de Californie permet aux clients résidant en Californie de nous demander et d'obtenir de notre part, une fois par an et gratuitement, des informations sur les données personnelles (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct de ces tiers au cours de l'année civile précédente. Pour les résidents de Californie, ces informations comprendraient une liste des catégories d'informations personnelles partagées ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des informations au cours des douze (12) derniers mois civils. Si vous résidez en Californie et souhaitez faire une telle demande, veuillez la soumettre par écrit à : [email protected]

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications substantielles, nous pourrons vous en informer par e-mail (si nous disposons de votre adresse e-mail) ou par un avis publié sur notre site web avant l'entrée en vigueur des modifications. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de la politique de confidentialité révisée constitue votre acceptation des modifications.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez formuler une demande relative à la manière dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter à : [email protected]